拼多多自創(chuàng)立以來，一直無法逃脫「售假」、「山寨」等標(biāo)簽，近日又因出售超低價(jià)涉假奶粉被人們推上風(fēng)口浪尖。對(duì)此，消費(fèi)者該如何識(shí)別“假貨”“山寨貨”？面對(duì)假貨、“山寨貨”，消費(fèi)者又該如何維護(hù)自身的權(quán)益？
何為“假貨”、“山寨貨”？
假貨、“山寨貨”，一般指假冒偽劣產(chǎn)品，冒用別人的廠名、廠址或者注冊(cè)商標(biāo)所造出的劣質(zhì)產(chǎn)品都屬于假貨。比如“拼多多”平臺(tái)上銷售的假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品、侵犯了鄭淵潔著作權(quán)的盜版皮皮魯圖書都有可能被認(rèn)定為假貨。
買到假貨消費(fèi)者該如何維權(quán)？
消費(fèi)者在購買商品或享受服務(wù)時(shí)，都享有一定的消費(fèi)者權(quán)益。販賣假貨，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，買到假貨的消費(fèi)者可以通過下列方式來維權(quán)：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
一般消費(fèi)者遇見需要維權(quán)的情況,可以撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,消協(xié)會(huì)指導(dǎo)到具體的職能部門進(jìn)行處理。
問法網(wǎng)律師提醒：當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要積極維權(quán)，及時(shí)向法院提出訴求，否則，有理也會(huì)輸?shù)艄偎尽?/p>
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