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趙律師 回復(fù)：首先，可以在網(wǎng)上商場投訴；其次，可以申請消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會保護(hù)；第三，可以向人民法院提起訴訟，要求其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

趙律師 回復(fù)：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決選擇與經(jīng)營者協(xié)商和解，和解不成的，可以請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，消費(fèi)者也可以向有關(guān)行政部門申訴，消費(fèi)者也有權(quán)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，消費(fèi)者還可以...

趙律師 回復(fù)：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第三款經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。如果涉及本款規(guī)定的商...

趙律師 回復(fù)：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。同時，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第35條銷售者不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。第42條由于銷售...

趙律師 回復(fù)：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律要求，商場的贈品也必須是正規(guī)產(chǎn)品，商家提供的贈品應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、修理、重作以及其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成消費(fèi)者人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。