依據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，此情況建議您起訴解決，只有司法介入您這個(gè)案子才能走下去，要不然更是擱置，建議您委托專(zhuān)業(yè)的打民事官司的律師介入。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定：具有人格象征意義的特定紀(jì)念品，因侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損，物品所有人以侵權(quán)為由，向人民法院起訴請(qǐng)求...
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