社會(huì)公信力由硬實(shí)力和軟實(shí)力兩部分構(gòu)成。前者包括行政執(zhí)行能力、危機(jī)處理能力和政策制定能力；后者包括分析預(yù)測能力、公共關(guān)系能力和形象塑造能力。
1、執(zhí)行政策要有前瞻性，處置危機(jī)要有高效性，制定政策要有可行性，分析預(yù)測要有準(zhǔn)確性，公共關(guān)系要有親和性，塑造形象要有長效性；
2、要通過內(nèi)部管理與外部監(jiān)管相結(jié)合的綜合監(jiān)督機(jī)制，即自律與他律，最終轉(zhuǎn)化為國家機(jī)關(guān)和公民的自我監(jiān)督；
3、加強(qiáng)行政道德建設(shè)，把外在的道德準(zhǔn)則變?yōu)閮?nèi)在的道德意識，把社會(huì)的道德要求變?yōu)閮?nèi)在的道德信念，并把內(nèi)化的道德信念和道德意志落實(shí)到政府行為上，有效發(fā)揮道德的社會(huì)管理功能。
社會(huì)公信力具體表現(xiàn)為相關(guān)部門在處理公務(wù)中妥善解決問題的能力和效果。其影響因素有：政府施政的合法性，政策與行為的公正性與公益性程度，公民的心理因素和利益需求，以及社會(huì)文化和社會(huì)環(huán)境影響等。
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